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商城交易规则

欧冶采购电子商务平台欧冶商城交易规则

一、总则

1.1 为规范欧冶采购电子商务平台(以下简称:平台)欧冶商城的网络交易行为,创建公平、公开、公正和诚实守信的网络交易环境,依据《中华人民共和国民法总则》、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易管理办法》等法律法规,制定《欧冶商城交易规则》(以下简称:本规则)。

1.2 本规则适用于在平台欧冶商城发生的交易活动。

1.3 若本规则同买卖双方签署的合同(协议)相冲突,则优先适用双方合同(协议)约定。合同(协议)未约定的则适用本规则。本规则尚无规定的,平台有权酌情处理,但平台的处理不能免除买方双方应尽的法律责任。

二、术语和定义

2.1 欧冶采购电子商务平台:指上海欧冶采购信息科技有限责任公司(以下简称:欧冶采购)建设并运营的、面向企业间贸易(B-TO-B)的在线信息发布及交易平台,平台运营方为欧冶采购。

2.2 欧冶商城:指平台提供一站式采购服务的工业品商城,业务模式包括居间服务和平台自营两种模式,用户在欧冶商城可在线签署合同、下订单、收发货确认、业务结算、商品评价等。

2.3 居间服务:指欧冶采购通过欧冶商城为卖方(即供应商)产品的市场推广和销售提供机会、渠道和系统配套服务,由买卖双方自行签订并履行买卖合同,欧冶采购根据产品销量向卖方收取一定服务费的业务模式。

2.4 平台自营:指欧冶采购通过欧冶商城为买方提供产品,由欧冶采购负责产品的价格谈判和产品上架、合同签署、订单跟进、开票结算,并提供售后服务的业务模式。

2.5 支付模式:按交易对象性质分为先款后货和先货后款2种模式,先款后货指在采购业务中买方支付款项在前,取得卖方货物或服务在后的行为;先货后款指销售业务中卖方提供货物或服务在前,取得买方款项在后的行为。

2.6 反通知:被投诉方接到投诉方的投诉通知后,如被投诉方认为自己未侵权,即可提起反通知,并提供不侵权理由及证明材料(反通知材料)。

三、商品发布

3.1 卖方在通过平台的资质审核并与平台签定欧冶商城相关协议后方能在平台上发布商品。

3.2 卖方在平台上销售的商品应符合其营业执照范围、特殊资质或行政许可范围(若涉及),并符合保障人身、财产安全的要求和环境保护的要求,不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品。经平台审核通过后,卖方有权销售其经营范围、特殊资质或行政许可范围内的商品。卖方违反本规则,销售营业执照、特殊资质或行政许可(若涉及)范围外的商品,平台有权对卖方采取惩罚措施,并下架违规商品、删除违规商品信息。给买方或平台造成损失的,卖方应该承担相应的赔偿责任,平台保留对卖方违规行为依法追责的权利。

3.3 卖方登录后,有权在其“商城管理”-“商品发布”中选择加入商品,加入商品时应按照要求填写商品相关的属性及信息。

3.4 卖方按照要求填写相关信息后,有权选择“发布”该商品,平台对于发布的商品有审核的权利,审核过程中该商品将处于“待审核”状态。未通过平台审核的商品,无法用于销售。

3.5 对于通过审核的商品,商品即 “上架”。 商品“上架”后,平台上所有买方均有权利知悉该商品相关信息。

3.6 对于欧冶商城自营商品,平台以显著方式予以标识区分。

3.7 卖方自行终止业务的,应当提前三十日在其网页持续公示有关信息。

四、交易

4.1 买方针对卖方发布在平台的商品填写“采购数量”、“交付日期”、“交付地址”等信息下达订单,且保证订单真实、有效。买方如需更改订单内容,应及时通知卖方,否则视为未更改订单。

4.2 卖方收到订单后应在2个工作日内“接受”订单并处理。如无法满足订单要求可以“拒绝”订单。

4.3 买卖双方在电子商务平台上的订单,不论是否存在电子签章,均对双方具有约束力。

4.4 双方应按照合同或订单中确定的交付时间及物流方式,进行提货或交货。物流方式包括卖方配送、第三方物流配送和买方自提等。

4.5 买卖双方可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务,应当遵守法律、行政法规,并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应当经收货人同意。

4.6 订单标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。买卖双方对交付方式、交付时间另有约定的,从其约定。

4.7 卖方发货前需登录平台创建发货单,对拟发货物做发货信息输入。若卖方无法在订单约定的交货期内提交货物的,应及时联系买方按照合同约定办理交货延迟或退单等事宜。卖方在买方验收入库后,需获取货物收货签收单,提交平台作为交货凭证。

4.8 货到买方订单指定的收货点经买方收货确认后,买方应在七天内登录平台确认收货。卖方逾期交货且未经买方书面同意情况下,,买方可登录平台做拒收操作。

4.9 在买方事先书面许可并授权平台情况下,可由平台以快递物流妥投信息为准进行系统自动收货确认。

4.10 在买方信息系统与平台系统收货对接情况下,买方可选择在其内部信息系统进行收货确认,平台依据买方内部信息系统收货确认记录,系统对接更新平台收货确认状态。

4.11 若买方在七天内或合同约定期限内向卖方或平台书面提出或登录平台在线提出未收到货物,且卖方无法提供买方已确认收货的书面凭据,则平台协调卖方根据合同或订单约定加快发货或启动违约或异议处理流程。

4.12 若买方在七天内或合同约定期限内向卖方或平台书面提出或登录平台在线提出货物有问题,则平台协调卖方根据合同或订单约定启动违约或异议处理流程。

4.13 对因买方未确认收货或逾期确认收货而产生的结算延迟、付款超期等后果由买方负责。对于买方多次发生该违约行为的,平台将依据相关规定对买方账户实施交易限制,并纳入对买方的信用评价记录。

4.14 卖方根据买方提供的开票信息及时向买方以订单约定的方式开具发票。

4.15 买方收到卖方开具的发票后按约定的支付方式支付货款。支付方式包括:银行转账、第三方支付平台、电子银票、通宝等。

4.16 买方确认收货后可对订单的商品价格、质量、物流及售后服务等方面进行评价。

五、售后服务和退换货

5.1 商品售后服务过程中买卖双方产生异议或纠纷的,由双方依据合同或订单约定处理。合同或订单无约定的,则按照本交易规则执行,由买卖双方友好协商解决。无法协商一致解决的,可联系平台客服进行协调。

5.2 卖方售出的产品有下列情形之一的,卖方应当负责修理、更换、退货;给买方造成损失的,卖方应当赔偿损失:

5.2.1 卖方提供的商品不符合国家、行业标准、产品包装上注明采用的产品标准或合同、订单约定的;

5.2.2 卖方提供的商品数量不足或原装配件缺失的;

5.2.3 销售国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品;

5.2.4 商品运输过程中造成损坏、漏液、破碎、性能故障等,经卖方核查情况属实的。

5.3 买方以商品质量问题为由要求退换货的,需提供由权威第三方质量检验机构或生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认后出具的检测报告,卖方主动确认或承认商品质量存在问题的除外;检验结果为非买方责任的,应由卖方承担检验费用。

5.4 买方退回商品时,应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全,数量准确,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形。卖方发生应税行为,开具增值税专用发票后,发生开票有误或者销售折让、中止、退回等情形的,应当按照国家税务总局的规定开具红字增值税专用发票。

5.5 对于未经卖方授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装等行为所造成的商品质量问题,或撕毁涂改标贴、机器序号、防伪标记等的行为,卖方可不予办理退换货,双方另有约定的除外。

5.6 对因卖方原因导致的维修、退货、换货,卖方应当承担运输等合理费用。

六、账号管理

6.1 禁止欧冶商城会员帐号未经平台审核同意随意转让其他企业使用;随意转让帐号的会员将被关闭,且转让方还须承担该帐号下所有行为的法律责任。平台有权关闭涉嫌欺诈等重度违规行为的会员帐号,并有权删除该帐号下所有相关信息。

6.2 买方或卖方终止或退出欧冶商城业务,须提前5天主动向平台申请注销其帐号。平台在3日内完成业务审核,审核确认后即时关闭其在欧冶商城的买(卖)方权限;依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的,依照其规定。

第六章 违规行为及处理

6.3 卖方在平台发布或销售的产品的存在产品品质违规行为,平台将根据情节轻重对该卖方予以产品信息删除、限权和帐号关闭等处罚,并在平台公示。产品品质违规包括以下情形:

6.3.1 产品不符合相应国家或行业标准。

6.3.2 产品未按国家规定或行业标准贴附标识标签,或虽贴附标识标签但其内容的标注形式不符合国家规定或行业标准。

6.3.3 产品品质描述不符,指产品与达成交易时商家对该产品品质的描述不相符(包括但不限于产品材质、成分、品种、瑕疵、保质期、附带品等必须如实描述的产品品质相关信息不相符),损害买方权益的行为。

6.3.4 产品未依法取得许可证或不在有效的营业执照许可证等相关证件所载明的经营范围和/或生产范围内。

6.3.5 产品使用虚假、过期、无效或冒用他人的生产证号或批准文号。

6.3.6 产品过期、失效、变质或经生产商认定存在质量问题或经公布需召回。

6.3.7 产品被国家明令淘汰或停止销售,或因技术落后,临近淘汰等经国家有关部门通报,可能对人身安全造成隐患、危害或产生严重影响的不合格产品。

6.3.8 产品违反产品包装或标识标签等标注的产品执行标准(包括行业、地方及企业的产品执行标准等)。

6.3.9 产品违反国家强制性标准或规定。

6.4 卖方发布的商品如有侵犯知识产权的,卖方一旦收到相关侵权投诉,应及时提交证明材料,说明产品合法性,卖方应保证提供的反通知材料真实、合法、有效,若未及时提交反通知,或提交的反通知不成立,平台将根据情节轻重对卖方采取删除、屏蔽、终止交易和服务等必要措施。未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。

6.5 买卖双方有权基于真实的在线交易并在订单交易成功后的30天内进行相互评价,评价方需对交易结果作出真实、客观的评价。平台对违规进行交易评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏平台评价体系、侵犯用户知情权的行为予以坚决打击,包括但不限于采取屏蔽评论内容、删除评价、评价不计分、限制评价等管理措施。

6.6 卖方向平台提供伪造、变造的虚假资质证明材料的,平台将视情形对卖方采取相应处罚措施,包括但不限于删除虚假凭证、终止入驻资格、删除产品信息、账户限权、账户关闭等措施,对于造成影响和损失的,平台将保留诉讼的权利。

6.7 对于因卖方逾期未交付货物或买方逾期未支付货款的,平台有权对其采取账号限权(限制在欧冶商城新签合同、限制新增订单)、账号关闭等措施予以处罚,并保留采取法律诉讼的权利。(适用于欧冶商城自营商品)

七、投诉与争议解决

7.1 买方或卖方若对欧冶商城交易有质疑或投诉,可致电021-95025(按3)。

7.2 当买方或卖方与平台出现争议时,应首先友好协商,协商不成的,按照所签署合同、协议规定或订单相关约定处理。

八、网络信息安全与数据保存

8.1 平台有义务采取必要措施保护平台买方、卖方的数据信息的安全,并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密,未经用户许可,平台不得透露、模仿、复制、改编、使用用户提供的前述信息。当有关主管部门按照法律、行政法规的规定要求平台提供有关数据信息的,平台应当配合提供。

8.2 平台采取技术措施或其他必要措施保证网络安全、稳定运行,防范网络违法犯罪活动,有效应对网络安全事件。平台制定网络安全事件应急预案,当发生网络安全事件时,将立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并向有关主管部门汇报。

8.3 平台记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性和可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成后之日起不少于三年,法律、行政法规另有规定的,依照其规定。

第九章 附则

9.1 买方和卖方不得使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预平台的正常运作或干扰平台上发生的交易。

9.2 对利用平台侵害第三人利益的行为,平台将视严重程度采取一定措施,包括但不限于限制账号权限、账号停用、永久封号等措施。构成犯罪的,将移交司法机关追究刑事责任。由于买方和卖方过错致使第三方利益受损的,平台不承担任何责任,给平台造成损失的,应予以赔偿。

9.3 因不可抗力或其它因素影响交易正常进行时,平台有权做出暂停相关服务的决定,做出上述决定前平台将提前公告。如因紧急事件导致无法提前公告或无法公告的,平台可视情况选择不予公告。

9.4 平台有权根据实际情况对本规则进行不定期修订,并在平台网站显著位置执行公示程序(至少在实施前七日予以公示)。若修订内容对多数用户的权益构成重大影响,则另行执行征求意见程序。公示期结束后,规则修订内容于正式发布的指定日期生效。相关的修订生效后,买方和卖方承诺修订后的平台规则对其具有法律约束力并遵照修订后的平台规则执行。

9.5 本规则解释权归欧冶采购。

上海欧冶采购信息科技有限责任公司

2018 年 12 月 28 日颁布

2020 年 5 月 14 日第1次修订颁布